El estudio revela que la mayoría de los grandes municipios en la región han institucionalizado el uso de herramientas digitales en la administración pública: utilizan Facebook, YouTube y Twitter (en ese orden) y cuentan con equipos (compuestos en su mayoría por gente joven) especializados en la comunicación digital del municipio. Sin embargo, esta comunicación no ha alcanzado el potencial de interacción que las redes sociales ofrecen. Los alcaldes y las alcaldías no utilizan las redes sociales para interactuar con el ciudadano -sino como un medio de difusión unidireccional-, y no siempre tocan los temas que la ciudadanía propone a través de las mismas redes. GobApp desarrolló el primer estudio del Perfil del Gobernauta Latinoamericano con el objetivo de comprender el impacto y las oportunidades que están apareciendo en las redes sociales a partir de la relación entre ciudadanos y gobiernos locales. Se desarrolló una metodología en base a siete componentes que permiten analizar y entender al Gobernauta (concepto introducido por primera vez en este estudio), desde el contexto de cada ciudad hasta los temas y léxicos elegidos en cada municipalidad. Se toman en cuenta el tipo de retórica y estilo de los mensajes enviados desde las cuentas de Facebook y Twitter de cada alcaldía y cada alcalde, tomando en cuenta en qué momentos se utilizan y con qué frecuencia. Se analiza también hasta qué nivel está institucionalizada la comunicación digital en estos municipios, y qué tanto se aprovechan las herramientas digitales para optimizar la comunicación.
El
estudio revela que la mayoría de los grandes municipios en la región
han institucionalizado el uso de herramientas digitales en la
administración pública: utilizan Facebook, YouTube y Twitter (en ese
orden) y cuentan con equipos (compuestos en su mayoría por gente joven)
especializados en la comunicación digital del municipio. Sin embargo,
esta comunicación no ha alcanzado el potencial de interacción que las
redes sociales ofrecen. Los alcaldes y las alcaldías no utilizan las
redes sociales para interactuar con el ciudadano -sino como un medio de
difusión unidireccional-, y no siempre tocan los temas que la ciudadanía
propone a través de las mismas redes. GobApp desarrolló el primer
estudio del Perfil del Gobernauta Latinoamericano con el objetivo de
comprender el impacto y las oportunidades que están apareciendo en las
redes sociales a partir de la relación entre ciudadanos y gobiernos
locales. Se desarrolló una metodología en base a siete componentes que
permiten analizar y entender al Gobernauta (concepto introducido por
primera vez en este estudio), desde el contexto de cada ciudad hasta los
temas y léxicos elegidos en cada municipalidad. Se toman en cuenta el
tipo de retórica y estilo de los mensajes enviados desde las cuentas de
Facebook y Twitter de cada alcaldía y cada alcalde, tomando en cuenta en
qué momentos se utilizan y con qué frecuencia. Se analiza también hasta
qué nivel está institucionalizada la comunicación digital en estos
municipios, y qué tanto se aprovechan las herramientas digitales para
optimizar la comunicación. - See more at:
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