El terrorismo en la visión de Zygmunt Bauman

El gran pensador polaco definió la violencia actual en su libro póstumo “Retrotopía”. Aquí, un fragmento.

Por Zygmunt Bauman





La oferta de suelo fértil para la germinación de las semillas de la violencia es hoy más que abundante. Sería un ejercicio vano (o, mejor dicho, inane) acusar a la tecnología informática surgida en fechas recientes del delito de la aparición y la espectacular proliferación del fenómeno “copycat”; a lo sumo, puede haber desempeñado un papel auxiliar o facilitador, al simplificar tentadoramente y abaratar seductoramente tareas antes engorrosas y costosas. Pero la simiente de la violencia habría sido estéril e infructuosa si el suelo sobre el que se hubiera esparcido (en mayor o menor abundancia, da igual) fuese yermo.

Pero de yermo no tiene nada, sino todo lo contrario, gracias a la multitud de fertilizantes que la condición humana suministra
tensa y efusivamente. Esos fertilizantes son muchos y variados, pero un ingrediente que todos ellos necesitan es la ira, más enconada e hiriente por la irritante y frustrante ausencia de una vía de escape obvia y contrastada para ella. Esa ira atormenta a amplios (e incesantemente crecientes) sectores de la población, si bien los afecta de manera desigual por dos motivos radicalmente distintos. Jock Young, explorador incansable (y perspicaz como pocos) de las raíces de esa ira, profundamente hundidas en el vértigo de la vida moderna líquida, las describe así:

“La violencia obsesiva de la banda de machotes callejeros y la obsesión punitiva del ciudadano respetable son similares, no ya por su naturaleza, sino también por su origen. Ambas arrancan de trastornos localizados en el mercado de trabajo: una, de un mercado que excluye la participación del individuo como trabajador, pero alienta su voracidad como consumidor; la otra, de un mercado que incluye a ese individuo, sí, pero en condiciones de precariedad. Es decir, nacen de la exclusión martirizante y de la inclusión precaria”.
A propósito del mecanismo psicológico por el que la frustración
y la ira acumuladas son recicladas en forma de estallidos de violencia, Young sugiere que “los transgresores actúan impulsados por las energías de la humillación: el núcleo utilitario suele estar ahí, pero en torno a él se erige un frecuente deleite en el exceso, un placer en el quebrantamiento de las normas, una reafirmación de la hombría y la identidad”.

Lo que esas características implican es que los actos de agresión son, en muy buena medida, desinteresados (de ahí la popular fórmula “no es nada personal, señor”) y carecen de aquello que, en las series y las películas policíacas, llaman “móviles”. Su causa principal —y quizá la única verdaderamente eficiente— muchas veces es una acumulación asfixiante e incontrolable de ira, a la vez que el objeto de la agresión es contingente y solo guarda una relación muy indirecta (o nula, por innecesaria) con su causa. La agresividad engendrada por la insoportable sensación de humillación y menoscabo, o por el igualmente inaguantable terror a la degradación y la exclusión sociales, tiende como norma a gestarse sin estar enfocada en objetivos concretos. Tanto si es elegida de forma deliberada y premeditada como si es casual, la víctima de un acto violento tiende a ser el efecto secundario adventicio y aleatorio, amén de no planeado, del carácter (in)cognoscible o (in)asequible de un objetivo concreto, una (in)cognoscibilidad y una (in)asequibilidad que son las verdaderas razones del infortunio y la angustia del agresor (aun cuando luego sea habitual que se establezca de forma retrospectiva un nexo material entre el acto y su objetivo).

En el caso de los actos de terrorismo, el «desenfoque» de sus objetivos y la aleatoriedad de sus víctimas suelen demostrarse y recalcarse de una forma tan deliberada como explícita, imposible de pasar por alto, con la intención de ampliar al máximo la onda expansiva del acto terrorista producido por una violencia concebida y ejecutada en el ámbito local: el mensaje que esa aleatoriedad transmite es que nadie está a salvo; culpable o inocente, cualquiera —en cualquier momento y lugar— puede ser una víctima de futuras explosiones vengativas de ira. Intentar demostrarse a uno mismo y a los demás la no implicación personal en la causa de la injusticia vengada es tan inútil como irrelevante. El mensaje que la calculada aleatoriedad del atentado pretende enviar es que todos nosotros, sin excepción, tenemos motivos similarmente válidos para temer la posibilidad de sufrir en nuestras propias carnes los horrores de la desventura de las víctimas.

Liberar esa ira acumulada es un ejercicio desinteresado en el sentido de que es autotélico: él es su propio motivo y fin. Un acto así es, por decirlo con las palabras de Willem Schinkel, un caso de “violencia por la violencia misma”.

Dictan prisión preventiva para dos importantes líderes independentistas catalanes

Son imputados por el delito de sedición



Una jueza de la Audiencia Nacional española decretó prisión preventiva para los líderes de dos influyentes asociaciones independentistas catalanas, Jordi Sánchez y Jordi Cuixart, imputados por el delito de sedición, según el auto judicial.

La jueza Carmen Lamela decidió la “prisión comunicada y sin fianza de Jordi Sánchez Picanyol y Jordi Cuixart Navarro”, indicó el auto del alto tribunal en Madrid.

La decisión tiene que ver con hechos ocurridos el 20 de septiembre en Barcelona, cuando cientos de manifestantes se concentraron ante un edificio del Gobierno catalán en el que la policía española efectuaba registros, dañando sus vehículos y dificultando su salida.

Según el auto, Sánchez, presidente de la Asamblea Nacional de Cataluña (ANC), y Cuixart, de Òmnium Cultural, fueron los “principales promotores y directores” de esa manifestación, y existía peligro de que pudieran “ocultar, alterar o destruir fuentes de prueba”.

Ambos líderes habían acudido a declara este lunes ante el alto tribunal en Madrid por segunda vez, al igual que el jefe de la policía catalana, Josep Lluís Trapero, y la intendente del cuerpo, Teresa Laplana, también encausados por presunta sedición, pero que quedaron en libertad provisional.

El delito de sedición puede ser castigado con hasta 10 años de prisión en el caso de ciudadanos ordinarios, y de 15 años si se trata de autoridades.

Sánchez y Cuixart se subieron esa noche sobre un vehículo de la Guardia Civil española y llamaron a “la movilización permanente”. "Que nadie se vaya a casa, será una noche larga e intensa”, clamó Sánchez, según el auto.

Tanto la ANC como Òmnium rechazaron la decisión y anunciaron movilizaciones de protesta. "La privación de libertad de los presidentes de Òmnium y la Asamblea es intolerable en una sociedad democrática. La movilización continúa, no podrán encarcelar a todo un pueblo”, escribió Òminum en Twitter.

De su lado, la ANC convocó una cacerolada para la noche del lunes y un “paro de protesta” el martes a las 12h00 locales y concentraciones silenciosas a las 19h00 ante las delegaciones del Gobierno central en Barcelona y otras ciudades de Cataluña.

España se encuentra sumida en su peor crisis política en 40 años, en medio de la apuesta independentista de las autoridades de Cataluña, una región de 7,5 millones de habitantes al noreste del país, que es rechazada de plano por el Gobierno central, que podría suspender su autonomía.

Temer dice que hay una conspiración para darle un golpe de estado

"Conspiración" para derrocar a Temer?

Mandatario expresó su "indignación" ante conspiradores
 
Presidente Temer denuncia "conspiración" para derrocarlo

 La crisis política brasileña recrudeció hoy cuando el presidente, Michel Temer, afirmó ser víctima de una "conspiración" de grupos empeñados en perpetrar un golpe de Estado.
"Jamás podría creer que hubiera una conspiración para derribarme, pero los hechos me convencieron (de que la hay), los hechos son incontestables", aseguró el mandatario.
Lo hizo en una carta dirigida a diputados y senadores aliados en vísperas de una sesión en la que será analizada una denuncia penal contra el Presidente.
La Procuraduría General de la República lo acusó de integrar una "organización delictiva", junto a sus correligionarios del PMDB (Partido Movimiento Democrático Brasileño), que cobró 175 millones de dólares en sobornos, en el marco de la causa Lava Jato.
Está en curso una "campaña implacable con ataques torpes y mentirosos" cuyo núcleo es la pieza acusatoria de la Procuraduría, aseguró la misiva de Temer.
Esta semana la Comisión de Constitución y Justicia de Diputados analizará si da curso o rechaza la denuncia de la Procuraduría.
Luego de este primer paso legislativo la imputación seguirá al Plenario donde se jugará el destino de Temer, que cuenta con una amplia mayoría en la Cámara baja.
Ocurre que, según algunos analistas, los últimos escándalos que salpicaron a Temer podrían haber hecho mella en su apoyo parlamentario.

En otras palabras: ya no sería tan segura su mayoría en el Congreso como para dar por seguro que los diputados votarán por el archivo de la causa.
Algunos aliados de Temer, como el jefe de diputados Rodrigo Maia, han demostrado su disgusto con el gobierno.
Dos hechos afectaron la situación política del presidente en los últimos días.
La semana pasada el cambista preso, Lucio Funario, que trabajó para el PMDB, confesó ante la Justicia que Temer tuvo participación activa en la red de cobro de sobornos y otras ilegalidades.

A lo anterior se suma que este lunes fueron allanadas las oficinas de un aliado de Temer, el diputado Lucio Vieira Lima, del PMDB, sospechado de haber ocultado 16 millones de dólares en cajas guardadas en un departamento en la ciudad de Salvador de Bahia.
Ya está preso el hermano del diputado Lucio Vieira Lima, el exministro Geddel Vieira Lima, también acusado de esconder esos fajos de dólares y reales cuya foto escandalizó a la opinión pública.
El operativo policial de hoy salpica indirectamente a Temer, ya que existe la sospecha de que ese dinero guardado por los hermanos Vieria Lima, era parte de la recaudación ilegal del PMDB.

A cinco días de la elección, una encuesta le da más de cuatro puntos de ventaja a Bullrich sobre CFK

Para González y Valladares, Cambiemos rompe el techo de los 40 puntos y le saca una ventaja considerable a Cristina. Massa sobrevive a la polarización y orilla los 15 puntos. Sorpresa: Randazzo aparece abajo del Frente de Izquierda.




  A cinco días de la elección general, las encuestas muestran un escenario más que favorable para Cambiemos. Según un estudio de González y Valladares, su primer candidato, Esteban Bullrich, estaría obteniendo hoy más de 40 puntos, con lo cual estiraría la ventaja sobre su principal competidora, Cristina Kirchner, a casi 5 puntos.
El estudio, fechado entre el 15 y el 16 de octubre, una semana antes de la elección, abarca más de mil casos a nivel provincial a partir de un mix de entrevistas presenciales y telefónicas.

Bullrich obtendría según G&V un 40.6 por ciento, contra el 35.9 de CFK. La cosecha significa un incremento de 6 puntos respecto del porcentaje obtenido en las PASO, en tanto que Cristina creció, de acuerdo a esos datos, menos de dos por ciento.



Sergio Massa, en tanto, sobreviviría a la polarización y rescataría un 14.4 por ciento, apenas un punto por debajo de lo que consiguió en las PASO. Randazzo no correría la misma suerte: perdería un punto y medio hasta quedar por debajo del Frente de Izquierda, que llegaría a 4.6 por ciento.

El estudio, fechado entre el 15 y el 16 de octubre, una semana antes de la elección, abarca más de mil casos a nivel provincial a partir de un mix de entrevistas presenciales y telefónicas.

Lo de G&V va en sintonía con lo que marcan otros estudios que se difundieron esta semana. Synopsis, por ejemplo, planteó un escenario en el cual Bullrich tiene 39.4 por ciento y Cristina 36.2, pero registra una caída de Massa hasta los 11 puntos porcentuales. En tanto que Opinaia vaticinó un 42.2 a 37.5, siempre para Cambiemos.

Más medido, Ricardo Rouvier analizó un escenario con una ventaja de 3 puntos para Bullrich, 36.5 a 33.1, con el detalle de que ese estudio no proyecta el voto de los indecisos, que totalizan casi la décima parte del total.

El 20% de la deuda mundial es argentina

Uno de cada cinco dólares de deuda soberana emitida en el mundo es argentino 
En un año, el país pasó de representar el 12,4% del market share de bonos colocados al 20%



Mariano Boettner


Uno de cada cinco dólares emitidos en el mercado internacional de deuda corresponde al Estado argentino. De acuerdo a las últimas estadísticas financieras globales, a Argentina le corresponde el 20% del market share entre las colocaciones de bonos por parte de estados soberanos, ya que acumula a septiembre 36.000 millones de dólares de los 183.000 emitidos globalmente. La participación argentina en la torta de las emisiones de deuda soberanas creció desde el 12,47% que tuvo el año pasado.


YPF y Pampa Energía aparecen en el top 10 de compañías que salieron al mercado en su rubro

De acuerdo a la base de datos del sitio especializado en finanzas CBonds, los 36.000 millones de dólares emitidos en el mercado internacional de deuda ubican al país en el primer puesto de países colocadores de títulos soberanos, bien por encima de Arabia Saudita (u$s22.000 millones), Turquía (u$s9.000 millones) y Kuwait (u$s8.000 millones), por lo que le corresponde un 20% del total de bonos vendidos. Respecto a las cifras finales de 2016, el aumento es considerable: Argentina terminó con un total de u$s22.000 millones colocados (superando por poco a Arabia Saudita y México), pero con un market share de 12,47%. China, que en otros rankings suele aparecer con montos similares a la Argentina, no aparece dentro de este listado ya que sus colocaciones suelen corresponder a compañías estatales.

Al Gobierno nacional todavía la resta al menos una emisión más en el mercado global por otros u$s2.000 millones, que según viene anunciando el ministro de Finanzas Luis Caputo se realizará en las próximas semanas. Esa última colocación en el exterior correspondiente a este año será en una moneda distinta al dólar, posiblemente en euros o francos suizos.

Entre los emisores privados, YPF figura en el octavo lugar entre las compañías del sector petróleo y gas que tuvieron mayor salida al mercado internacional, por 1.051 millones de dólares. En el top 3 de ese ranking aparecen Petrobras (u$s17.596 millones), Pemex (u$s9.493 millones), Sinopec (u$s6.650 millones, KayMunayGas (de Kazajstán, por u$s2.750 millones) y Gazprom (u$s2.321 millones). Pampa Energía, por su parte, alcanzó el séptimo lugar entre las empresas del sector energético que emitieron mayor cantidad de obligaciones negociables, con u$s750 millones. La primera, lejos del resto, fue State Grid Corporation of China con u$s5.000 millones.

Bancos y estudios asesores
El sitio CBonds, además, publicó recientemente una actualización del ranking de los bancos colocadores de bonos soberanos. Para el caso argentino, cuatro bancos concentran un tercio de la deuda emitida por el Gobierno nacional, provincias, municipios y privados. Los cinco primeros del listado son HSBC (u$s7.649 millones en 20 emisiones y con 9,26% del share), JP Morgan (u$s7.539 millones en 27 colocaciones en las que actuó como comprados inicial, por lo que comprende el 9,12% del total), Citigroup (u$s7.445 millones en 20 operaciones y 9% del monto emitido) y Deutsche Bank (u$s6.116 millones en 18 ventas de bonos con un 7,40% de la torta).

Respecto a los estudios de abogados que actuaron como asesores en las colocaciones, para el caso de las emisiones argentinas, el estudio Cleary Gottlieb, que durante años fue el representante del Estado nacional en los tribunales de Nueva York ante los holdouts, acaparó 22 de las 36 operaciones realizadas entre la Nación, provincias y empresas. En segundo lugar se ubicó Bruchou, Fernández Madero & Lombardi con 15 emisiones en las que fue contratado y en tercer lugar Shearman&Sterling, con 11 colocaciones.


Deutsche Bank advirtió sobre una burbuja

El economista jefe de Deutsche Bank, Torsten Slok, consideró en un informe que existe un riesgo de “burbuja” en los 8 billones de dólares de bonos que operan a tasa negativa actualmente en todo el mundo. “Activos con una rentabilidad negativa han forzado a los inversores de todo el mundo a comprar otra clase de activos, desde bonos de alto riesgo, activos de renta fija, préstamos, hipotecas e incluso renta variable y fija de mercados emergentes”, explicó el economista.

El riesgo, para Slok, se hará evidente en la medida en que comience a subir la inflación de Estados Unidos y la FED esté obligada a subir sus tasas de interés. “La prueba de fuego llegará cuando esos 8 billones de dólares en deuda comiencen a generar retornos positivos”, asegura cuestionando la reacción del mercado. “El gran miedo es que cuando la rentabilidad de estos bonos comience a subir y los diferenciales de crédito sean mayores, la renta variable comenzará a perder impulso a medida que los inversores dan de lado a los activos de riesgo y vuelven poner sus miras en la deuda soberana”, explicó Slok.

#Votojoven: oferta política y demanda agregada tribal

Por Rubén Weinsteiner




Cuando analizamos la oferta política que pretende interpelar al segmento joven, la oferta de los medios masivos para los jóvenes, o la oferta de bienes y servicios de consumo para ese segmento, nos encontramos con un mismo mercado de sujetos de acción y elección, con sistemas de preferencias muy diferenciados en lo que hace a consumir y en lo que hace a votar.

Es el mismo sujeto de acción y elección, entre 16 y 30 años, que camina entre góndolas, de remeras, cervezas, celulares o autos, de programas de tv, radio o sitios web, y de candidatos a puestos electivos.

Cuando se construye una oferta para vender bienes y servicios, lo que prima son las preferencias individuales de la gente, aun cuando tengan un sentido colectivo- tribal, enmarcado en tendencias, modas y mandatos, porqué el dinero en la billetera, determina la preeminencia en la decisión, de la especificidad conductual individual por sobre el mandato tribal.

El joven gasta solo pero no vota solo

El joven va al mercado electoral con sus razones, convicciones, deseos y emociones, que se van construyendo en tiempo real y en forma permanente, desde su mundo interior de imágenes, valores, creencias y actitudes, como así también desde sus intercambios con los demás integrantes de la tribu, a partir de la decodificación tribal e individual de los mensajes enviados por la oferta política. De esa construcción, resulta la agregación de demandas, que constituye el sistema de preferencias del segmento joven.

Demanda agregada tribal

Los electores jóvenes pueden ser analizados en forma individual, pero de hecho conforman sus sistema de preferencias en forma colectiva, desde la agregación de demandas individuales, resultante interactiva, más que una suma de decisiones individuales.

La probabilidad que seis jóvenes reunidos en un bar pidan lo mismo, que si cada uno de estos estuviera solo, es de un 15%. La probabilidad que seis adultos mayores de 40 años, pidan los mismo estando juntos o cada uno solo por separado, aumenta a un 60%. La decisión en ambos casos, se modifica por el hecho de la reunión y el carácter no secreto de la opinión expresada.

En el segmento joven, para que la diferencia entre el todo y las partes sea sensible, no es indispensable que los jóvenes estén reunidos físicamente en una sala. La conformación de colectivos de agregación de demandas se da porque el joven difícilmente está solo, en la esquina, en la escuela, en el club, en la universidad, en la web 2.0 y 3.0, en el trabajo, en un grupo de amigos, o en marcos de pertenencia y pertinencia como las tribus urbanas, bandas, equipos de futbol, un deporte, una afición o una disco. El achicamiento del espacio público real y la expansión del espacio público virtual, ponen al joven en espacios colectivos, que los mayores de 40 años pueden y suelen evitar con mayor facilidad.

Para que la comunicación con el segmento joven sea emocionalmente persuasiva y técnicamente informativa, y no al revés, se debe tener en cuenta que es más importante lo que dicen otros jóvenes, dentro o fuera de la tribu, por afirmación o por negación, que lo que dicen los padres, los medios o los políticos. Si los jóvenes cumplen con lo que está bien para los padres, incumplen con lo que está bien para los pares y la tribu, y viceversa. “No tomes, no entables relación con gente peligrosa, estudiá mucho, acóstate temprano, no te quedes hasta cualquier hora en la computadora” consejos sobre la vida sexual, las relaciones, el trabajo y finalmente la política.

En la mayoría de los casos donde las consecuencias no revisten inmediatez , amenaza o peligro, la tensión padres-tribu, se salda a favor de la tribu, por el peso del colectivo a la hora de la aprobación y legitimación social.

La conformación de la demanda agregada, conlleva una legitimación implícita y demandada de valores, sentimientos, necesidades, deseos y aspiraciones, colectivas tribales. Esa legitimación se constituye en el corazón de la demanda agregada joven.

La demanda agregada, a través del reconocimiento y la identificación con la tribu en tanto colectivo ordenador , es el eje de la racionalidad instrumental del voto joven. Para el joven, identificación es amor, para los adultos mayores identificación, es solo empatía.

El abordaje de la demanda agregada joven, como un sistema dinámico y complejo, es una de las precondiciones para cualquier construcción discursiva, políticamente significativa, para la interpelación y colonización de subjetividades dentro del segmento 16-30.

Rubén Weinsteiner

Trump hizo subir las acciones de Twitter un 20%

Donald Trump es una mina de oro para Twitter: analista

Un analista cree que si el presidente de Estados Unidos abandona la red social, Twitter perdería US$2,000 millones –o una quinta parte– de su valor total.




Donald Trump, presidente de Estados Unidos, es un asiduo usuario de Twitter.

Twitter debe su valor actual a Donald Trump, el presidente de Estados Unidos que, si bien es bastante criticado por tuitear sin reparo, mantiene a flote a la red social de microblogging.

De acuerdo con un analista citado por Bloomberg, a Twitter no le conviene que Trump deje de tuitear o abandone la red social, pues de hacerlo, la empresa de Jack Dorsey perdería US$2,000 millones, o lo que es una quinta parte de su valor bursátil.


"No hay mejor publicidad en el mundo que el presidente de Estados Unidos", cita Bloomberg al analista. La cuenta oficial del presidente de Estados Unidos (que cambia con cada período), tiene 20 millones de seguidores, mientras que la cuenta personal de Trump tiene 36.2 millones de seguidores.


El analista dice que si Trump abandona Twitter, el golpe no sería inmediato pero la red social sí se vería afectada, pues el controversial presidente utiliza la herramienta diariamente para tuitear y genera decenas de millares de interacciones como retuits, Me gusta y respuestas.

Trump quizá esté ayudando a que Twitter sea una olla hirviendo llena de opiniones y controversia, pero el presidente de EE.UU. tampoco es que ayude a la red social a crecer en número de usuarios. En los últimos seis meses, Twitter se ha estancado en su cifra de usuarios con 328 millones y desde que Trump ganó la presidencia en noviembre, las acciones han caído casi 15 por ciento, dice Bloomberg.

China apuesta todo por Xi para relanzar su protagonismo global

El Congreso del Partido Comunista se dispone a renovar su mandato por otros cinco años al frente del país, que consolidó en el centro de la escena mundial



PEKÍN.- Dos semanas después de asumir como presidente chino, en noviembre de 2012, Xi Jinping tomó parte de lo que pareció ser una operación fotográfica. Llevó a sus máximos lugartenientes al Museo de China, un inmenso recinto atiborrado de reliquias del glorioso pasado del país: soldados de terracota de Xian, estatuas esmaltadas de la dinastía Tang y los raros bronces de la remota dinastía Shang.

Pero como fondo para su foto eligió una exhibición más sombría: "El camino del rejuvenecimiento", que cuenta la historia de cómo China fue humillada por potencias extranjeras durante los siglos XIX y XX, y de cómo ahora volvió al camino de la gloria. Parado frente a las imágenes del sometimiento chino, anunció que su sueño era completar esa sagrada tarea. Pronto esa idea pasó a llamarse el "Sueño chino", y desde entonces guió su mandato.

Ahora que Xi está a punto de ser reelecto para otro mandato de cinco años por el 19° Congreso del Partido Comunista que arranca el próximo miércoles, vale la pena recordar aquella visita. Muchos de sus logros y de sus planes responden a esa visión de que el eclipse que cubrió China durante 200 años está llegando a su fin, y que su misión es devolver al país al centro del escenario mundial.

Si Xi tiene éxito, China se convertirá en un modelo para los autoritarismos de todo el mundo, mientras que su fracaso obligaría a reconsiderar si intentar forzar el ingreso de un país a la modernidad es una buena idea.

El nuevo rol del país no pasa desapercibido. Hace décadas que Estados Unidos lo llama a involucrarse más en el mundo. Por lo general, eso quería decir pedirle que ayudara a resolver las crisis internacionales y que se convirtiera en "accionista", como se dice en la jerga diplomática. Pero para sorpresa de muchos, luego de años de pasividad, China decidió plantarse firme.

Pekín aplicó una política de hechos consumados para asegurar ciertos reclamos sobre aguas internacionales e islas lejanas a sus costas, construyendo arrecifes en las islas para luego decir que la zona económica que los rodea son aguas territoriales chinas.

China también comenzó a atraer hacia su órbita a los pequeños países periféricos, a través de un opulento plan de infraestructura llamado Iniciativa del Cinturón y Ruta de la Seda, que terminará por equipar a regímenes que se alejan de la democracia, como Tailandia, Camboya y Myanmar.

Esas ambiciosas políticas para dominar la región tienen su correlato en estrictas medidas internas. Hace cinco años que Xi se puso al frente de una feroz campaña contra la corrupción, que para el Partido Comunista era indudablemente la mayor amenaza a la gobernabilidad. Pero también usó el combate anticorrupción para marginar a sus rivales políticos.
Vigilancia

Esa estrategia se apoya además en un sofisticado programa de vigilancia interna. A nivel nacional, la nueva y refinada política de coerción ha servido para erradicar el disenso público. A los líderes chinos siempre les molestaron las opiniones alternativas, pero en las librerías pequeñas, los diarios regionales, los comités de expertos y durante un breve período en las redes sociales se concedía cierto espacio a otros puntos de vista. Ahora todos esos canales están cerrados.

Pero no todas estas cosas empezaron con Xi. La expansión militar de China lleva décadas de paciente modernización. El cierre de cuentas en las redes sociales también arrancó antes de su llegada al poder, al igual que la creación de los comités de "mantenimiento de la estabilidad" que ayudaron a sofocar el disenso. Y hay una cuestión más abarcadora: China es un país más rico y más poderoso, así que bajo el mando de cualquier líder Pekín inevitablemente habría dejado atrás su reticencia internacional.

Pero Xi redobló la apuesta y ha tenido mucho más éxito que sus predecesores para concretar el ideal de uniformidad ideológica del Partido Comunista, al lograr que su gobierno sea mucho más que una continuación directa de las administraciones pasadas. Contar con una fuerza militar modernizada es una cosa, pero usarla es otra. Del mismo modo, la severidad de la represión del disenso refleja claramente un enfoque de mano dura. Antes en China había corrientes reformistas subterráneas: ahora se están secando.

Xi abrazó el nacionalismo como ningún líder chino desde la abdicación del último emperador, en 1912. Su gobierno defendió casi todas las expresiones de la tradición... siempre y cuando le sirvan al Partido Comunista.

Según sus propagandistas, Xi reescribió las reglas de la diplomacia internacional, es una persona muy popular entre los líderes de todo el mundo, y, por supuesto, es un hombre humilde y modesto.

Son calificativos que uno espera de líderes como Vladimir Putin y Kim Jong-un, pero que son sumamente atípicos para un líder chino. Desde la debacle del gobierno de Mao, en 1976, los presidentes chinos se presentaban como modestos administradores. Y tal vez no sea coincidencia que durante ese período de gobernantes anodinos, China haya obtenido sus primeros éxitos en más de un siglo. Con tecnócratas de bajo perfil a cargo de un país estable en un mundo relativamente en paz, China despegó.
Confianza

El nuevo giro de Xi es más riesgoso. A diferencia de cualquier otro líder desde Mao, ha puesto bajo su órbita de responsabilidad personal casi todas las áreas de gobierno, incluida la economía, que antes solía quedar en manos del primer ministro o de los especialistas. Xi no es Mao. Pero, al igual que Mao, es muy popular, carismático y tiene una suprema confianza en sí mismo, rasgos peligrosos en un sistema sin contrapesos.

Al menos en China, esa centralización del poder nunca ha dado buenos resultados. Las reformas económicas han languidecido. Las empresas públicas siguen absorbiendo capitales que podrían ir a sectores más eficientes de la economía, los mercados financieros siguen siendo poco transparentes e inestables, y el país sigue dependiendo de proyectos faraónicos para fogonear una economía en franca desaceleración.

En términos más amplios, la decadencia acecha a las instituciones chinas. En el pasado, se sobreentendía que el poder se transfería suavemente de un líder a otro con una suerte de acuerdo tácito. Durante un par de décadas, los congresos partidarios como el de inminente realización era una muestra de eso, donde un líder anodino sucedía a otro, a veces con una daga oculta en la espalda, pero siempre siguiendo un patrón previsible.

Se suponía que este congreso, por ejemplo, ungiría al sucesor de Xi, que recién tomaría el control dentro de cinco años. Pero es improbable que finalmente suceda, lo que despierta dudas sobre quién lo sucederá.

Todo esto obliga a especular sobre cómo terminará el gobierno de Xi. ¿Será con un tercer mandato de cinco años, un hecho sin precedentes? ¿O sólo conservará algunas funciones ceremoniales y moverá los hilos desde las sombras?

La posibilidad de que dentro de cinco años Xi se vuelva tranquilamente a su casa parece remota. Lo más probable es que tanto él como el conjunto de su país sigan pujando por su lugar bajo el sol.
Un líder influyente

Xi Jinping, presidente de China

Formación: ingeniero químico y doctor en ciencias sociales

Edad: 64 años

Inicios

Hijo de uno de los fundadores y figura destacada del Partido Comunista de China (PCCh), luego caído en desgracia, Xi debió hacerse de abajo y subir lentamente los escalones del poder, hasta alcanzar la presidencia, en 2013

Consolidación

En estos años, se consolidó como uno de los dirigentes más poderosos de la historia moderna del país; uno de sus caballos de batalla fue una extendida campaña contra la corrupción

Legado

El PCCh acordó enmiendas a la Constitución que podrían incluir las ideas políticas de Xi, como ya figuran las de los líderes históricos Mao Tse-tungy Deng Xiaoping

Cristina Kirchner: "Evita votaría a Cristina, Perón votaría a Taiana y los dos juntos a Unidad Ciudadana"

La ex mandataria encabezó el acto central de su partido en el estadio de Racing. Lanzó duras críticas a la Casa Rosada y pidió que sus votantes "convenzan a dos más que no votaron al Gobierno" para que el próximo domingo opten por Unidad Ciudadana






La ex presidente Cristina Kirchner encabezó en la cancha de Racing el acto central de Unidad Ciudadana, la fuerza que la postula como senadora por la provincia de Buenos Aires. En su discurso, la ex mandataria lanzó duras críticas contra la Casa Rosada y convocó a sus seguidores a que "convenzan a dos más que no votaron al Gobierno" para que el próximo domingo elijan a Unidad Ciudadana.







El inicio de su mensaje estuvo cargado de referencia al Día de la Lealtad, que el peronismo recordará mañana, 17 de octubre. "¿Si Perón y Evita vivieran, a quién votarían? Evita votaría a Cristina y Perón a Taiana, y los dos juntos a Unidad Ciudadana", sostuvo. Luego, y haciendo referencia justamente a la lealtad, la postulante a senadora comenzó a lanzar cuestionamientos a la Casa Rosada.








"La única lealtad de Macri es a los grupos concentrados de la economía, a los fondos buitres, a su familia, a sus amigos…por eso ser peronistas hoy es decir basta Macri con tanta malaria contra el pueblo", señaló. Y agregó: "Aunque no seas peronista, te tenés que dar cuenta que lo que está pasando no es bueno para la Argentina, ni para vos ni para tus hijos".







Luego, tras cuestionar el plan económico de Cambiemos, haciendo hincapié en lo que consideró "un endeudamiento brutal sin límites que tendrán que pagar nuestros hijos y nietos", la ex presidente enumeró algunas promesas de campaña del oficialismo que "no fueron cumplidas".







El discurso de la candidata a senadora, interrumpido en varias ocasiones por problemas con un micrófono, también tuvo lugar para cargar con dureza contra una rival, Margarita Stolbizer, a quien no nombró, pero hizo clara referencia, vinculándola con la ley Banelco de la Alianza.







Por otro lado, Cristina Kirchner aseguró que las fallas que sufrió el ferrocarril Roca fueron intencionales, para que sus seguidores no puedan llegar con facilidad al "Cilindro" de Avellaneda. "Mirá lo que son capaces de hacer, nos pararon el roca y nos cortaron la señal telefónica", denunció.



En otra parte de su discurso, también se refirió a Milagro Sala y Santiago Maldonado. Sobre la dirigente de la Tupac Amaru, quien recientemente volvió a la prisión de Alto Comedero, Cristina Kirchner dijo que fue "arrastrada sola, en un auto sin patente, violando todas las convenciones internacionales". En tanto, sobre Maldonado, sostuvo: "Nadie se hace cargo y todavía no sabemos donde está".







La jornada se inició pasadas las 14, cuando Pedro Rosemblat, conocido por su personaje de "El Cadete", y una locutora comenzaron a arengar al público que rodea al escenario, montado sobre el césped del estadio Presidente Perón. Luego, hubo un show musical, mientras que la ex presidente comenzó a pronunciar su discurso a las 16.45.







Muchos dirigentes e intendentes llegaron hasta Racing para acompañar a la ex jefa de Estado. Entre otros, están Jorge Taiana, quien acompaña a Cristina Kirchner en la boleta de senadores, los intendentes Jorge Ferraresi (Avellaneda), Verónica Magario (La Matanza), Gustavo Menéndez (Merlo), Fernando Gray (Esteban Echeverría), Martín Insaurralde (Lomas de Zamora) y Patricio Mussi (Berazategui).









También se sumaron al palco central Daniel Filmus, candidato a diputado nacional; Leopoldo Moreau, ex diputado y senador nacional; Martín Sabbatella, presidente de Nuevo Encuentro; el ex gobernador bonaerense Daniel Scioli; el presidente del PJ bonaerense, Fernando Espinoza; Cristina Álvarez Rodríguez, ex ministra de Gobierno de Scioli; Hugo Yasky, secretario general de la CTA y "Tito" Nenna, dirigente de la CTA porteña.







La militancia empezó a ponerle color a las calles de Avellaneda sobre el mediodía, unos minutos antes de que se abrieran las puertas del estadio.







Debido a los problemas técnicos que interrumpieron el normal servicio del tren Roca, muchos de los asistentes se acercaron al "Cilindro" de Avellaneda a pie y en vehículos particulares.

Los newsletters de las grandes marcas

Cómo crear una newsletter como las grandes marcas

El email marketing es una de las técnicas de comunicación más usada en los últimos años. Con más de 20 años en el mundo digital, este método del marketing directo resalta por su rentabilidad, economía y poder de personalización. Nike, Coca Cola, Samsung y Netflix son algunas de las marcas que lo utilizan como parte de su estrategia de comunicación. En este artículo analizaremos sus newsletters y la forma en la que utilizan este poderoso canal.

¿Newsletters de inspiración o no?
NIKE

“Nueva tendencia: piel y ante”, “Anticípate a los últimos lanzamientos” o “La vuelta perfecta: colección Vuelta al cole”. Con asuntos y newsletters de tipo informativo, Nike apuesta por usar este canal para hacer campañas de email marketing de tipo promocional pero, no referido a descuentos o sorteos, sino al de comunicar sobre todo sus nuevos lanzamientos.



Si hablamos de la frecuencia de envío, ésta marca suele enviar campañas de entre 3 a 4 veces por semana, siendo el horario preferido de entre 10:00 a.m. a 12:00 p.m.

De tendencia Flat design, la newsletter de Nike apuesta por su funcionalidad. CTAs claros y ubicados en lugares estratégicos. Sin duda un diseño moderno y audaz siguiendo el posicionamiento de la marca.

Con tu aplicación de email marketing puedes crear newsletters como la de Nike, al pensar en un software para crear un newsletter, elige una que te permita trabajar con un sistema drag&drop. Al trabajar con módulos podrás diseñar boletines rápidamente. ¿Qué más debes tener en cuenta para hacer un diseño Flat design?
Fondo claro/ letra oscura: Un texto blanco sobre un fondo oscuro, por lo general (siempre) no es muy visto por los usuarios. Lo ideal es que mantengas esta ley, esta simple acción te hará destacar tu contenido de forma efectiva.
Tipo de colores: Colores vivos, tonos pasteles. La idea en este tipo de diseño es hacer que el contenido sea la “estrella”. Escoge dos o tres colores como máximo.
Tipografía: Si te gustan los títulos y subtítulos “largos” pues ahora tendrás que ser creativo y optar por hacerlos cortos y concisos. Las fuentes predilectas para el cuerpo del mensaje son sans serif.

Si deseas aprender un poco más sobre las newsletters y su desarrollo en Argentina, te invito a leer el siguiente artículo: La newsletter: un diamante por pulir en las pymes argentinas


COCA COLA

Del claim “Destapa la felicidad” al “Siente el sabor” pasaron ya, un par de años, un cambio comunicacional pero también a modo de estrategia global, que significó un rediseño de los envases y la unificación de todos los productos al color bandera de la bebida: el rojo. Coca-Cola Journey, condensa un sin número de historias que como la misma gente de Coca Cola señala: “vale la pena contar”. La newsletter goza de los colores corporativos, algo importante a tener en cuenta a la hora de “vender” la estética empresarial. El boletín concebido originalmente para uso interno, ahora traspasa fronteras y cuenta todo lo que la marca encierra, desde activaciones BTL hasta acciones de responsabilidad social.



Encantan todos las historias pero, hasta las grandes marcas se pueden equivocar. El boletín rebasa de información luciendo a simple vista, aburrido. La estética es rígida y formal.

Lo ideal al momento de hacer una newsletter es incluir entre dos a tres artículos con predominancia de imágenes en el diseño. El posicionamiento de Coca Cola sin duda ayuda a que el nivel de aperturas se dispare a la primera entrega del boletín pero, después de verlo, ¿realmente provoca seguir suscrito?… queda en manos de cada lector responderlo.
SAMSUNG

Poco queda de aquel negocio que empezó exportando verduras y pescado seco.. sí, querido lector, por si no lo sabías, los inicios de Samsung se remontan a actividades netamente enfocadas al comercio. Han pasado más de 70 años y este gigante coreano se consolida hoy, como el principal competidor de Apple y como una de las empresas con mayor crecimiento a nivel mundial.

Samsung es sinónimo de vanguardia y para muestra el tema que en esta ocasión nos atañe: las newsletters.

Las newsletters de Samsung son dinámicas, modernas y efectivas. Por estudios sabemos que el formato audiovisual es el método más eficaz para permanecer en la mente de los consumidores. Una persona guarda en su memoria el 50% de lo que ve frente al 10% de lo que escucha.

Samsung hace uso del “falso vídeo” y GIFs en muchas de sus newsletters. Al hablar de “falso vídeo” podemos decir que una de las grandes ventajas de usarlo, es que sin importar el buzón de correo del destinatario, éste podrá visualizar correctamente en todos ellos.



Si quieres hacer un falso vídeo como el de Samsung sólo necesitas:
Screenshot o pantallazo del vídeo.
Importar el pantallazo como imágen en tu newsletter e incrustar el link a YouTube.

Para hacer GIFs para tu campaña de email marketing puedes utilizar algunos programas como: Photoshop, RecordIT, Gif Movie Gear,etc.
NETFLIX

De California para el mundo. Esta empresa creada hace poco más de 20 años cuenta actualmente con 75 millones de suscriptores. Sobre Netlflix podemos decir que su estrategia de productos contenidos propios lo ha catapultado como una de las marcas preferidas y con mayor éxito de los últimos años.

Las newsletters de Netflix son de diseño limpio y directo. Lo intuitivo y sencillo es lo mejor para las marcas y Netflix lo sabe. Los CTAs están ubicados en lugares visibles pero sin ser intrusivos.



¿Qué podemos aprender de Netflix a nivel de diseño de una newsletter?
Un diseño minimalista, es más intuitivo…SIEMPRE.
El uso de colores corporativos en el diseño de la newsletter es 100% efectivo.
Funcionalidad y diseño: van de la mano. Empezar tu oferta al inicio de la newsletter te asegura captar la atención de tus lectores de forma inmediata. Para concluir ver que la versatilidad del email marketing permite poder ser usado tanto por pymes como por grandes marcas. Luego de ver cómo la utilizan

El sector financiero mexicano en la Web 4.0

¿Qué contacto tienes con tu banco? ¿Por dónde les haces llegar tus consultas? ¿Usas sus apps? De seguro eres cliente al menos de una entidad financiera y tendrás una que otra queja que hacer, puesto que estas empresas se relacionan directamente con nuestra cartera y ¿Con qué otros conceptos? Trámites, burocracia, deudas, etc. La mayoría de los adjetivos tienen una connotación negativa asociada ¿No?

Una encuesta realizada en México en el 2014 por Parametría (Especialistas en investigación estratégica del mercado mexicano), demostró que el 53% de los encuestados desconfía de las instituciones bancarias, contra un 44% que confía mucho o algo en los bancos.

Sin embargo, como ya hemos visto en el caso de BBVA España, en los sectores de otros países los bancos han demostrado su interés en “conectar” y ayudar a sus usuarios a mejorar sus experiencias a través de las redes sociales como principal motor.

¿Sucede lo mismo en México?

Para tomar una buena muestra de este sector decidimos analizar el caso de Citibanamex. El Banco Nacional de México (Banamex), que nació hace más de un siglo y que en agosto de 2001, como resultado de la venta de Grupo Financiero Banamex-Accival a Grupo Financiero Citigroup, obtuvo su actual denominación. Es el segundo mayor banco en México, con una participación en el mercado de 18.5% en activos, 16.7% en cartera de crédito y 17% en depósitos bancarios.

Lo comparamos con dos empresas líderes a nivel mundial: Santander y BBVA Bancomer en las cuentas que tienen activas para sus sucursales en México.

Antes de entrar de lleno al análisis del contenido de nuestras marcas, observemos qué universo de seguidores abarcan en el sector financiero:



Como podemos ver en el reporte, en Instagram las marcas no tienen presencia, a excepción de Santander México, que no hemos analizado ya que las demás no publican en ella.

El universo más importante de fans está en Facebook, donde superan los 5 millones. Sin embargo, es en Twitter donde publican más, algo que se evidencia ya que esta red social supone una actualización contínua. Pero, como podemos observar en el reporte, observamos que la mayoría de las interacciones provienen de la red social de Mark Zuckerberg.

En ambas redes sociales, CitiBanamex lidera el mercado con casi la mitad de seguidores del grupo:



Periodicidad y esfuerzos



En Facebook, las marcas publican un promedio de 2 a 3 posts por día. En Twitter, en cambio, el resultado diario es de 5 tweets por marca, en promedio.

En Facebook como en Twitter, CitiBanamex es la que más esfuerzos ha realizado. Mientras que Santander secunda a la marca en Facebook, en Twitter BBVA Bancomer se queda con mayoría de contenido.

Ahora bien, el territorio está notablemente liderado por CitiBanamex pero ¿Cómo y sobre qué temas conversan?

Conectando en las RRSS

A continuación te contamos los resultados obtenidos del Flower Report, Tabla con los resultados de las estrategias de conversación de la marca en las redes que actualmente tiene activas. Para entender un poco mejor, observemos qué temas conversan los bancos con sus comunidades y en qué categorías los hemos englobado:



Si nos detenemos a ver de qué manera han impactado en el sector estos tópicos, veremos que la variedad de temas que comunican en sus redes sociales es muy notable, al menos dos tópicos por categoría se destacan. Pero la atención del público ¿Es tan heterogénea? Claramente conversan mucho más sobre los beneficios que ofrecen a los clientes y sobre las experiencias que proporcionan las marcas.



Si observamos los tópicos que priman en el Multibrand Report que aglomera a las tres marcas, podemos destacar que el sector tiene una conversación heterogénea y comunica a través de las distintas categorías que empleamos, es decir, a las marcas les interesa interactuar, vender y posicionarse. Como podemos ver, los tres tópicos más interactuados en las redes sociales pertenecen a diferentes categorías: Beneficios, Experiencias y RSE.

Es muy importante destacar también que la categoría INSTITUTIONAL es la que cuenta con más tópicos de conversación, lo cual implica un gran interés por demostrar la presencia de las bancas en los diferentes eventos, las oportunidades que ofrecen a su público interno y, sobre todo, su compromiso con el arte, la cultura y la sociedad.

Este es un punto a favor, ya que implica demostrar un gran compromiso por parte de las marcas a la hora de generar una imagen positiva, alejándose de los conceptos negativos a los que comúnmente pueden asociarlas.

Pero no todas las marcas hablan de lo mismo ¿No? Observemos en detalle a qué han destinado sus esfuerzos en estos dos meses ¿Sobre qué conversan más?

CitiBanamex



Este banco centra sus esfuerzos en la categoría INSTITUTIONAL y, en segundo lugar, en COMMUNITY. La presencia de la marca se reduce a los beneficios en formación, arte, cultura y RSE que tienen en el país. Es por esta razón que hablan constantemente de las actividades de su Galería, tópico que hemos decidido diferenciar en esta marca. Como puede observarse, ha estado bastante presente en las redes sociales, pero es el que menos resultados generó. En cambio, podemos mencionar a Notas y a Eventos como los más destacados de cada categoría, mientras que la comunidad de este banco se ve más involucrada en las Experiencias y en los Beneficios que ofrece el banco a quienes son sus clientes.

La mayoría de las reacciones que obtiene son positivas ¿y los comentarios?



Observemos los resultados del Sentiment Analysis:



El love-brand de la marca indica que la mayoría de los comentarios son negativos o muy negativos, más allá de la mayoría de neutros que representan a comentarios de consultas, menciones y emoticones.

Cabe destacar que sus tópicos destacados, como Notas y Beneficios, tienen comentarios neutros y positivos, pero no negativos.

Santander





A diferencia de lo que sucede con la entidad financiera anterior, Santander centra su comunicación en la categoría MARKETING, dando a conocer sus productos, créditos, beneficios y sus apps. La respuesta que obtiene es positiva, sin embargo, no engloba a los temas de conversación más exitosos: Estos son aquellos que están relacionados a la marca, sobre todo la Responsabilidad Social Empresarial de la misma.

Las reacciones también son positivas, sobre todo Likes y Loves, y el Sentiment Analysis nos demuestra que los Comments también, en su mayoría son neutros y positivos, la ausencia de negativos es mayor que en CitiBanamex:



BBVA Bancomer







Como ya hemos mencionado, este banco publica menos cantidad de posts en sus redes sociales. Aun así, gracias a este gráfico podemos observar que la variedad de temas sobre los que conversa es heterogénea y, además, no tiene esfuerzos demasiados estructurados en uno u otro tópico, sino que distribuye su contenido de forma periódica. Podemos decir que publica más contenido en los tópicos institucionales, pero claramente sus resultados están en las notas que publica en torno a datos financieros, tips y consejos.

Observemos la cualidad de estas interacciones:

Aunque en su mayoría nos encontremos con reacciones positivas, los comentarios no reflejan esta cualidad, sino que, en cambio, demuestran que existe una mayoría de comentarios negativos, o muy negativos, ante una cantidad menor de positivos.



Responsabilidad Social Empresarial

Desde el 7 de Septiembre, México se ha visto azotado por una serie de sismos que han dejado numerosos afectados, heridos y muertes. Muchas fundaciones y empresas se han hecho eco de estos duros momentos para poder ofrecer su ayuda. Los bancos no han sido la excepción y este último mes han destinado grandes esfuerzos, como ya hemos visto en los Flower Reports, ha generar campañas que puedan ofrecer ayuda.

¿Cuál de estos bancos ha tenido más esfuerzos y cuál ha generado más respuestas?



Los esfuerzos han sido muy similares entre las tres entidades, pero claramente es Santander la que ha generado mayor engagement. Tal es así, que si observamos los posts más interactuados del sector, encontramos a esta empresa como protagonista. A los datos nos remitimos:



Los primeros tres posts más interactuados y exitosos del sector pertenecen a Santander México, mientras que recién vemos aparecer a Citibanamex en cuarto lugar.

Veamos a continuación la simpleza del post con más engagement:



Como podemos observar, Santander propone una solución a uno de los problemas con el servicio surgidos por el sismo, a modo de texto y con un hashtag que expresa el apoyo de la banca. Al publicar solamente un breve párrafo informativo, Santander ha demostrado que su interés no era generar visibilidad social, sino ofrecer una ayuda inmediata. Además es positivo que converse con su comunidad a través de los comentarios, aunque lo haga de forma muy esquemática y genérica, sin firmar en nombre de un representante o respetar los signos de puntuación.

Veamos el post destacado de CitiBanamex:



Como podemos ver, el contenido es el mismo que el de Santander, pero el modelo es diferente ya que emplean una imagen que hace más visual la información. Sus resultados en este tópico han sido mucho mejores en Twitter que en Facebook, logrando una gran cantidad de Retweets que producen un aumento en la visibilidad de la información. Pero las respuestas han sido negativos, como la que vemos en el ejemplo, donde un usuario se queja con la entidad.

El engagement del sector



¿Cuán comprometida está la comunidad del sector financiero de México? ¿Cuánto participan en la conversación? Los resultados de la Multibrand Infography demuestran que un 4,18% de los usuarios del sector interactúan en cada post/tweet. La mayoría de las interacciones provienen de los Facebook Likes, en primer lugar, y muy por detrás de los Shares. En Facebook el engagement es sólo del 3,70% por post, mientras que en Twitter es de un 8,26% por tweet.

¿A qué marca se le atribuye la mayoría de participación?

El que más interacciones ha generado es CitiBanamex, superando las 150 mil interacciones en el período. Mientras que Santander apenas tiene la tercera parte de interacción y BBVA Bancomer no llega a las 50 mil participaciones.

Algunas conclusiones

Contar con una estrategia en las redes sociales tiene las siguientes ventajas para el sector.
Sin dudas, llegar a muchos más usuarios que pueden ser potenciales clientes, pero además hace posible conectar con quienes ya confían sus ahorros a la entidad.
Obtener respuestas por parte de sus seguidores y poder reconocer cuál es el Love-brand que tienen ¿Es positivo? ¿Neutro? ¿Sobre qué productos reaccionan más y mejor?
Atender a las dudas y consultas de sus clientes.
Minar lo negativo que tiene generar gestiones engorrosas en las entidades físicas.
Aprender de la competencia, sobre todo de bancos internacionales que tienen experiencia en diferentes sectores del mundo con este tipo de canales de comunicación.

La actualidad:
Los bancos tienen una excelente presencia en las redes sociales, no sólo en cuanto a esfuerzos sino en cuanto al engagement que generan.
Este engagement no siempre es positivo, como ya vimos en el caso de los comentarios analizados. De todos modos, estos abren la puerta a una autocrítica constructiva para mejorar e innovar en cuanto a los productos y servicios que ofrecen las marcas, como así también a los procesos que ejecutan para ofrecer una mejor experiencia en los seguidores.
Las marcas generan confianza a través de los contenidos interactivos que comparten, sobre todo ofreciendo ayuda y tips sobre la actualidad financiera, convirtiéndose así en aliados y consejeros de los usuarios.
A la hora de demostrar el compromiso que tienen para con la sociedad, sobre todo a través de sus fundaciones, las entidades financieras tienen la oportunidad de generar una imagen positiva, a través de la empatia y el compromiso, tal y como lo han demostrado con la situación de emergencia que sucedió a los sismos.

Sin dudas podemos hablar de muchos otros datos obtenidos en nuestros reportes, pero gracias a este resumen podemos observar, a grandes rasgos, cuál es la presencia de estas tres marcas en el mercado mexicano y cuál es la recepción que obtienen en sus comunidades. Recuerda que también puedes medir tus estrategias actuales en las redes sociales y, gracias a los resultados, optimizar tu conversación hacia los objetivos que te planteas ¡Conversemos!

Vence el ultimátum de Rajoy a Puigdemont para que aclare si declaró la independencia catalana

Madrid está lista para intervenir si considera que la respuesta es ambigua



A horas de que expire el plazo para que responda al Gobierno español si declaró o no la independencia de Cataluña, el líder regional catalán Carles Puigdemont apeló ayer a la "calma" y la "serenidad" en medio de la mayor crisis institucional de España en las últimas décadas.


Madrid podría sustituir al Govern por técnicos y llamar a elecciones en tres o seis meses

"El Govern y yo queremos reiterar nuestro compromiso con la paz, el civisimo y la serenidad, y también con (...) la democracia como inspiradoras de las decisiones que tenemos que tomar", dijo Puigdemont en un acto público en Barcelona.

El Gobierno español instó al Ejecutivo catalán a aclarar antes de las diez de la mañana de hoy si declaró o no una independencia unilateral, después de que Puigdemont asumiera la semana pasada "el mandato" para declarar la independencia, en un discurso en el que segundos después pidió una suspensión de la misma para abrir un cauce de negociación y "desescalar" las tensiones.

Si el Govern reconoce que declaró la independencia y no la revoca antes de las 10:00 horas del jueves 19 de octubre, el Gobierno español aplicaría medidas de intervención extraordinarias contempladas en el artículo 155 de la Constitución que, en última instancia, podrían propiciar elecciones anticipadas en Cataluña.

"En estas horas difíciles y de esperanza que vive Cataluña, tengamos bien presentes esta actitud. Contra la violencia, civismo; contra las amenazas y el miedo, esperanza; contra los provocadores, serenidad; contra los insultos, respeto", dijo Puigdemont ayer en la conmemoración de la muerte del presidente de la Generalitat Lluís Companys, fusilado en Barcelona en 1940.

Aunque Puigdemont no anticipó cuál sería su respuesta, la televisión pública catalana TV-3 dijo que el presidente catalán no daría una respuesta de "sí" o "no" a Madrid, sino una más elaborada.

Una respuesta ambigua de Puigdemont sería considerada como una declaración de independencia, según declaraciones del ministro del Interior español, Juan Ignacio Zoido.

Según el diario El Mundo, el plan de intervención del Gobierno en Cataluña podría consistir en la supresión del Govern y su sustitución por una superestructura integrada por políticos o técnicos, con vistas a convocar elecciones para una nueva administración autonómica entre tres y seis meses después.