Las herramientas publicitarias de Facebook siempre cambian, evolucionan constantemente y, a medida que lo hacen, las diversas opciones disponibles se vuelven más complejas. Y aunque seguir con lo que funciona puede ser eficaz, también puede estar perdiendo oportunidades significativas en enfoques alternativos, algunos de los cuales pueden ser muy beneficiosos, pero son menos conocidos o menos destacados en el sistema de Facebook.
Existe una nomenclatura para categorizar a las audiencias en Facebook según su "temperatura", es medio extraña pero es una brusca traducción de como se las llama en inglés.
A las audiencias se las llama frías, cálidas o calientes en relación a que tanto esas personas interactúan con usted.
Audiencias Frias / Cold Audiences: Simple segmentación en Facebook, personas que no conocen su marca y con anuncios la llevamos a conocerla, realizar una compra, visitar su sitio, etc.
Audiencias Calidas / Warm Audiences: Personas que interactuaron con usted hace mucho tiempo, o son amigos de sus contactos, o son un publico similar a sus clientes, o tal vez compraron productos similares a los suyos.
Audiencias Calientes / Hot Audiences: Personas que interactuaron con sus páginas de Facebook, páginas web, realizaron compras de sus productos o clientes que visitaron su local. Es decir, activos con usted constantemente.
Opciones avanzadas de segmentación que pueden ayudarlo a mejorar su retorno de la inversión publicitaria.
1. ReTargeting: muéstrele anuncios a los visitantes de su sitio web
Las personas que ya han visitado su sitio web son prospectos mucho más atractivos que cualquier persona que haya encontrado a través de una opción de segmentación de Facebook: si alguien se ha tomado el tiempo de visitar su sitio web, han demostrado un claro interés en lo que tiene que ofrecer.
Estos públicos son efectivos para sitios E - commerce y llevarlos a finalizar ventas inconclusas, es mucho más fácil convencer a estas personas para que realicen su acción deseada, ya sea para realizar una compra, consumir contenido, convertirse en un líder, etc. Debe tener instalado el Facebook Pixel en su sitio web.
¿Cómo crear una audiencia/público personalizada en Facebook? (Website Custom Audience) Desde el business manager (Administración comercial) debe dirigirse a la pestaña Público. Navegue hasta allí y haga clic en el botón 'Crear' y luego seleccione 'Audiencia personalizada'.
Eso abrirá una ventana que se verá así:
Elige Website Traffic de la lista de arriba y aparecerá lo siguiente:
Hay diferentes tipos de públicos personalizados que puede crear basados en las visitas a su sitio web, pero para empezar, puede usar la configuración predeterminada de "Todos los visitantes del sitio web" y "30 días". Luego simplemente dale un nombre a su audiencia y seleccione 'Crear audiencia'. Para utilizarla debe ingresarla en el nivel de conjunto de anuncios aquí:
2. Narrow Audiences: Achicar y sectorizar los públicos
Al construir tus públicos uno no se da cuenta pero instintivamente continua agregando opciones, características, gustos, ocupaciones, etc., y esto simplemente amplía tu público objetivo. Y a veces es mejor mantenerlo concentrado en un segmento bien marcado de la población.
Por ejemplo, aquí estoy apuntando a personas que son expatriados O que están interesados en automóviles:
Si quisiera reducir mi audiencia a personas que son expatriados y que además le interesan los automóviles, seleccionaría el botón "Narrow Audience" e ingresaría uno de los criterios en el segundo cuadro como este:
Esto podría parecer una pequeña diferencia, pero realmente cambia la composición de su público objetivo. La reducción de audiencias como estas es una gran manera de hacer que su orientación sea más específica, y eliminar a las personas que tienen menos probabilidades de convertirse. 3. Old Client Retargeting: Muestre anuncios con nuevas ofertas a clientes viejos
Si ofrece múltiples productos o servicios, o está a punto de lanzar una nueva oferta, las mejores personas para anunciarlo probablemente sean sus clientes anteriores, es decir, personas que ya le habían comprado.
Para mostrarle sus nuevos anuncios a clientes anteriores, vuelva a la pestaña "Público" en el Administrador de anuncios, seleccione "Crear" y luego "Audiencias personalizadas". Eso traerá esta ventana:
Seleccione 'Customer File' en el menú de arriba y verá esto:
Si la lista de sus clientes se almacenan en MailChimp, simplemente puede seleccionar la segunda opción y seguir las instrucciones de integración. De lo contrario, haga clic en la primera opción y verá esta página:
Aquí puede cargar un con el listado de clientes o copiar y pegar los datos. Una vez que se haya creado la audiencia personalizada de su sitio web, puede segmentarla agregándola aquí:
4. Lookalike audiences o Públicos similares
Las audiencias similares o Lookalike a menudo son la opción más eficaz de segmentación. Estas consisten en personas que tienen rasgos y comportamientos similares a otro grupo de personas; por ejemplo, puede crear una audiencia similar a la de sus clientes anteriores y las personas incluidas en ella tendrán intereses muy similares. Para crear una de estas audiencias similares o lookalike, vuelva a la pestaña "Público" en el Administrador de anuncios, marque la casilla junto al público personalizado del que quiere crear uno similar y seleccione 'Actions' y 'Create Lookalike':
Al hacer click le aparecerá esta ventana:
Todo lo que necesita hacer en esta página es seleccionar los países a los que le gustaría orientar y decidir el tamaño de la audiencia. Luego seleccionas 'Crear audiencia', y dentro de 30 minutos más o menos tu conjunto similar estará listo.
5. Facebook Like Targeting: Segmentar a los me gusta de tu página de Facebook
El alcance orgánico en Facebook es más o menos una cosa del pasado; en estos días, solo un porcentaje muy pequeño de tus seguidores de la página de Facebook verán tus publicaciones, a menos que pagues para promocionarlas. Estas personas ya han interactuado con su empresa en Facebook, y es muy probable que lo hagan de nuevo. Apuntar a los me gusta de las páginas de Facebook es muy sencillo. En el nivel del conjunto de anuncios de su campaña, hay una sección de 'Conexiones':
