Rubén Weinsteiner
En un Focus Group pusimos 4 usuarios de Apple y 4 Usuarios de Android
Primero pusimos un informe donde se elogiaba con fundamento científico al iPhone, y las reacciones físicas, emocionales y verbales de los usuarios de Apple fueron de alegría, cercanía y emoción y manifestaron un marcado interés plasamado en la actitud física, ocular, kinésica y proxémica.
Los usuarios de Android reaccionaron con leve enojo, distancia y evasión.
Luego pusimos un informe que hablaba de las bondades de Android. Los usuarios de Android reaccionaron con un bajo interés, con una proxemia acotada, bajo compromiso kinético y ocular y expresión sin involucramiento emotivo intenso.
Los usuarios de Apple reaccionaron con lejanía y desínterés
En tercer lugar pusimos un informe que hablaba de los problemas y desventajas de Apple, la reacción de los usuarios de Apple, fue de un leve enojo, descreimiento, interés intenso, distancia proxémica espacial y actitudinal y baja kinesia.
Los usuarios de Android reacionaron al video negativo sobre Apple con entusiasmo, mediana a intensa alegría, cercanía proxémica y afirmaciones de validación.
El cuarto informe hablaba de las desventajas y problemas de los Android. Alli notamos un desínterés y lejanía por parte de los usuarios de Apple. Querían terminar, ya estábamos cerca del final, no era lo suyo, se querían ir.
Frente al informe negativo sobre Android, los usuarios de Samsung reaccionaron con expresiones de leve desagrado y desínterés. Minimizando y relativizando los conceptos vertidos.
Mucho para pensar y concluir. En principio y con los datos calientes todavía, impacta los sentimientos de adhesión emocional, afecto y amor que Apple logro instalar sus usuarios y que los usuarios de Android hayan desarrollado mayor rechazo en términos de compromiso afectivo a Apple que adhesión a Android.
Rubén Weinsteiner
