En la Web 3.0, como en el mundo real no es lo mismo popularidad que influencia. Si bien es importante ser popular y tener visibilidad para lograr influencia, se puede ser muy popular y tener cero influencia.
Es importante preguntarnos, para fijar nuestro objetivo de construcción si: ¿queremos ser populares o queremos influenciar?
¿Que es y como medimos la influencia en la Web Social?
Ante todo digamos que medir influencia como algunas relaciones en
Facebook “es complicado” y no es medible por el número de personas que
te siguen, sino por lo que puedas ejercer en ellos.
Sin embargo podemos empezar por algunas preguntas para definir el concepto de influencia 2.0.
a) ¿Que es influencia y que hace de alguien una persona influyente?
b) ¿Quién es influyente y porqué?
c) ¿Cómo puedo reconocer la influencia o la capacidad de influenciar?
d) ¿Cómo puedo medir el efecto de la influencia en los segmentos- objetivo?
Influencia es la capacidad de
producir cambios en las personas, ya sea en su forma de percibir,
pensar, significar o la de generar que las personas lleven a cabo una
acción específica.
¿Cómo se construye la influencia?:
1) Alcance, potencia de emisión. Hasta donde y a quienes llegamos
a) Popularidad, visibilidad
b) Proximidad territorial y conceptual
c) Seguidores, militantes, votantes
2) Relevancia
a) Autoridad
b) Confianza
c) Afinidad
3) Resonancia, Ruido
a) Frecuencia
b) Período
c) Amplitud
Estos tres componentes construyen la influencia que deberá estar
direccionada en la acción desplegada en el territorio, hacia segmentos
específicos.
La verificación se mide a través del impacto producido. Este efecto se
traduce en resultados de encuestas, resultados electorales y niveles de
apoyo y legitimidad para personas o medidas.
Como se construye un Plan Operativo de Influencia (POI)
1) Definir los objetivos ( lo que queremos que nuestra influencia produzca)
2) Segmentos a abordar
3) Diseñar un mapa de influencias en el territorio a operar (Quienes, como, cuanto y a quienes influencian los otros jugadores)
4) Diferenciación de los otros jugadores
5) Construcción de valor para influenciar a influenciadores y a sus influenciados
6) Auditar y medir impacto
El desafío central consiste en tener presente y en claro la diferencia
entre Influencia y popularidad y saber que la capacidad de influenciar
sufre desgaste, entropía, y hace falta recargar esa máquina de
influenciar, con significados nuevos para ser disparados y formas nuevas
para sorprender y sostener el poder de impacto.
RUBÉN WENSTEINER
