Nos conectamos por las cosas que nos preocupan, que nos impactan, que nos duelen, que nos emocionan, que nos apasionan.
Las
conexiones en la Web 2.0 se dan más por variables blandas que por
variables duras. La organicidad de esas conexiones- comunicaciones, se
da más por lo que sienten las personas, lo que piensan, que creencias y
valores tienen, que por quienes son, donde están, qué edad tienen y como
viven.
Los motores transaccionales en la Web 2.0, tienen que
ver con esas cosas que nos interesan y que nos impactan. Y nos impactan
muchas cosas, por eso nos vamos relacionando con personas muy diferentes
a nosotros, y a su vez esas personas encuentran puntos de contacto con
personas muy diferentes a ellas y a nosotros, que a su vez pueden hacer
contacto con nosotros, a través de otros marcos temáticos de
convergencia.
Esta dinámica es una de las grandes disruptividades de
la Web 2.0, y todavía los líderes, los decisores, los generadores de
contenidos, no reconocen esa dimensión.
Hay mucho enfoque en la
cantidad de seguidores en Twitter o en Facebook, en la menciones en los
buscadores de un blog o de un sitio, o en la autoridad que construyen
emisores en sus espacios, al ser levantados por una gran cantidad de
amplificadores.
La mirada no apunta en la mayoría de las estrategias
2.0, en ver cuánto y cómo nos conectamos con la gente a través de los
que realmente les importa.
La segmentación por variables
blandas, nos permite conectar con la especificidad y organicidad de cada
segmento, e interpelar en forma directa a las personas, unidas por
creencias, valores, ideas, pasiones y actividades. Mas por lo hacen, que
por lo que son.
Esto cambia el juego, y el abordaje quirúrgico
micro segmentado, les permite a las empresas, a los líderes políticos y a
las organizaciones en general, mapear y segmentar por marcos temáticos
de pertenencia y pertinencia, para establecer comunicaciones intensas
con personas muy heterogéneas, vinculadas entre sí por variables blandas
y nuevas para el análisis.
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Rubén Weinsteiner 
